Cel i grupa docelowa

Celem Tapnosh jest cyfryzacja procesu składania zamówień w restauracjach, co zwiększa komfort klientów i optymalizuje pracę lokalu.

Zdiagnozowane problemy:

• Długie oczekiwanie na obsługę oraz konieczność interakcji z personelem.
• Brak możliwości szybkiej i darmowej aktualizacji menu.
• Konieczność stania w kolejce do zamówienia, brak podglądu statusu.

Projekt ma na celu zapewnienie intuicyjnej platformy, która umożliwia klientom szybkie, wygodne i bezstresowe składanie zamówień oraz śledzenie ich realizacji.

Grupa docelowa obejmuje:

• Restauratorów – zwiększenie satysfakcji klientów, optymalizacja pracy personelu, oszczędność kosztów, lepsza organizacja zamówień, elastyczność w zarządzaniu menu oraz możliwość analizowania preferencji klientów.
• Klientów restauracji i foodtrucków – osoby ceniące nowoczesne rozwiązania, wygodę oraz możliwość zamawiania we własnym tempie, bez konieczności interakcji z kelnerem.
• Grupy znajomych – możliwość wspólnego składania zamówienia oraz opcja podziału rachunku.
• Turystów i zagranicznych gości – łatwe przełączanie języka menu, co ułatwia zamawianie w obcym kraju.
• Osoby uczestniczące w wydarzeniach i festiwalach – możliwość omijania kolejek oraz wyświetlanie przybliżonego czasu oczekiwania.

Wartości dodane:

• Łatwa personalizacja zamówień – użytkownicy mogą filtrować menu według swoich preferencji dietetycznych (wege, mięsne, bezglutenowe) oraz alergii, co ułatwia wybór odpowiednich dań.
• Dynamiczna aktualizacja menu – restauracja może na bieżąco modyfikować ofertę, dodawać promocje, usuwać wyprzedane dania.
• Podział rachunku – możliwość rozbicia płatności między gości, co ułatwia wspólne zamawianie w grupie.

Dzięki rozwiązaniu tapnosh restauracje zyskają narzędzie do szybkiej aktualizacji menu, promocji oraz generowania raportów dotyczących satysfakcji i zachowań klientów. Mierzalnymi wskaźnikami sukcesu będą skrócony czas obsługi, wzrost liczby zamówień online oraz zmniejszenie liczby błędów w zamówieniach.